企業要求員工為用戶提供什么標準的服務,企業各項活動所要達到的總體效果。
優質 穩定 高效
優質:安全生產萬無一失一失萬無,水質“零事故”。廣義“優質”,企業生產經營管理各項工作業績優、質量優、環境優,用戶滿意度高。
穩定:供水管網運行安全平穩,對責任性低壓短供“零容忍”。廣義“穩定”,企業生產經營管理各項活動有章可循、井然有序,員工歸屬感強、幸福指數高,企業發展政治生態環境優良。
高效:供水業務一次性辦結,服務“零投訴”。廣義“高效”,以企業內外部用戶需求為導向,首問負責、一次性告知,人人多跨半步、主動擔當、團結合作,企業各項工作運轉順暢。